Hogyan előzhető meg a munkahelyi kiégés?
A kiégés tünetei
A kiégés egy krónikus stresszállapot, amely elsősorban az érzelmi kimerülés, a személytelenítés és a csökkent teljesítményérzés formájában nyilvánul meg. Ez az állapot nemcsak a munkával kapcsolatos motivációt rombolja, hanem az illető fizikai és mentális egészségét is veszélyezteti. Érzelmi szinten ilyenkor állandó fáradtságot, energiahiányt, érzelmi tartalékaink kimerülését, a munkahelyi feladatokkal szembeni állandó közömbösséget élhetünk meg. De megjelenhet a cinizmus is, ami a munkatársak és ügyfelek iránti empátia csökkenésében, a munkához való gépies hozzáállásban, valamint a munkahellyel szembeni elégedetlenségben ölthet testet..
Kiégésnél teljesítményünkkel kapcsolatban gyakran értéktelenséget és kudarcot élünk meg. Csökken a koncentráció, a motiváció. Sokszor úgy érezzük, hogy képtelenek vagyunk megfelelni a munkahelyi elvárásoknak.
A kiégés okai
A kiégés kialakulásában több tényező is szerepet játszhat, amelyek személyes, szervezeti és társadalmi szinten egyaránt érvényesülhetnek. Ilyen lehet a túlzott munkaterhelés.
Az állandó határidők, a folyamatos nyomás és a munkahelyi túlterheltség az egyik leggyakoribb oka a kiégésnek.
De okozhatja a hiányzó kontroll is, amikor a munkavállalók azt tapasztalják, hogy nincs beleszólásuk a munkafolyamatokba, vagy nem tudják irányítani a saját munkájukat.
A kiégés kialakulásában szerepet játszhat az elismerés hiánya is, például, ha a dolgozók nem kapnak megfelelő visszajelzést vagy elismerést az erőfeszítéseikért. A munkahelyi kapcsolatok problémái, a támogató légkör hiánya, a kollégákkal való konfliktusok vagy a lelkileg mérgező munkahelyi környezet szintén gyorsíthatja a kiégést.
Személyes szinten az illető személyisége is fontos tényező a negatív folyamatok alakulásában. A perfekcionizmus, az önkritikus hozzáállás vagy az énhatárok hiánya hajlamosabbá tehet valakit erre az állapotra.
Lényeges a munka és magánélet egyensúlyának megtartása. Ha a munkahelyi kötelezettségek miatt nem tudunk időt szánni a pihenésre, családra vagy hobbijainkra, az hosszú távon kiégést eredményezhet.
A kiégés következményei
A kiégés nem csak az egyén, hanem a szervezet szintjén is negatív következményekkel jár. Az érintett dolgozók gyakrabban mennek betegszabadságra krónikus stressz, alvászavarok, szív- és érrendszeri betegségek, depresszió, szorongás, vagy egyéb más betegségek miatt.
Ennek következtében erősebb a munkahelyi lemorzsolódás, csökken a produktivitás.
Megelőzés és kezelés
A kiégés elkerülése mind az egyén, mind a szervezet érdeke és felelőssége. A munkavállalónak figyelnie kell a határok megtartására, a nemet mondás képességére, saját egészségének megóvására, támogató kapcsolatai fenntartására, szükség esetén szakmai segítség kérésére.
A munkáltató reális elvárásokkal, kiegyensúlyozott munkaterheléssel, a visszajelzések-elismerések megfelelő arányú alkalmazásával, támogató munkahelyi légkörrel, valamint szakmai fejlődési és előmeneteli lehetőségek biztosításával tud elébe menni a kiégésnek.
A munkahelyi kiégés megelőzése és kezelése tehát közös feladat. Az egyénnek és a szervezetnek együtt kell működnie, hogy olyan munkahelyi környezetet teremtsenek, amely elősegíti a mentális és fizikai jóllétet és elégedettséget. Bár a kiégés egyre gyakoribb probléma, megfelelő stratégiával és odafigyeléssel elkerülhető. Így a dolgozók egészsége és a cég teljesítménye is optimális szinten maradhat.
Török Zsuzsa klinikai szakpszichológus
________________________
Kövessen minket a Facebookon is!
